Convert UC- Conheça nossas aplicações

A Lettel Data tem mais de vinte anos de experiência em inovar, sempre preocupada em criar soluções para os clientes. Conheça as aplicações desenvolvidas para o Convert UC e como implantá-las na sua empresa

Assist

Essa aplicação opera como assistente pessoal WEB que simplifica ações rotineiras, como conectar mais pessoas com rapidez e eficiência ou facilitar o acesso aos seus contatos. É uma aplicação web, sem a necessidade de instalação, que executa ligações a partir do computador, com ramais físicos ou virtuais. Permite o gerenciamento de contatos centralizados além de garantir que o seu setor de atendimento seja efetivo e presente, pois possibilita conexão constante e contato onde quer que você esteja.

Alguns dos principais benefícios oferecidos é que o Assist possibilita o rápido envio de sms para contatos e permite o cadastro de compromissos, lembretes sobre os compromissos cadastrados e o agendamento de ligações.

SMS

O Convert permite a utilização de diversos canais para a comunicação por texto, como SMS. O envio de SMS para um número específico, para um grupo de números previamente cadastrados, para grupo de números importados, com diversas variáveis. Essa aplicação também possibilita a criação de rotinas automatizadas de envio de SMS, a consulta de status do envio e do retorno das mensagens.

Operator

Essa aplicação consiste na integração da mesa de telefonista com o Assist. Entre as funcionalidades, os clientes Convert que usam a aplicação têm acesso a informações sobre os status dos ramais antes de realizar as transferências de ligações, visualização do nome do contato que está ligando para a empresa, recebe monitoramento da operação em tempo real, Essa aplicação consiste na integração da mesa de telefonista com o Assist. Entre as funcionalidades, os clientes Convert que usam a aplicação têm acesso a informações sobre os status dos ramais antes de realizar as tranferências de ligações, visualização do nome do contato que está ligando para a empresa, recebe monitoramento da operação em tempo real, podem atender chamadas via Web, ter os contatos do Assist integrados ao sistema e realizar Operações via teclado para garantir produtividade.

Chat

Aplicação garante rápida comunicação escrita via PC ou celular usando o protocolo XMPP.

Report

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Callback

Essa aplicação do Convert origina ligações de fora de sua empresa com custo zero.

API- Integ

O Convert tem uma API de comunicação HTTP REST com mais de 200 métodos, que permitem desde a criação de ramais, senhas, contatos, até a extração de relatórios e envios de SMS. Você pode utilizar a API do Convert com algum de seus sistemas, automatizar os seus processos, integrar o Convert UC com seu CRM e ainda criar “ganchos” para que as chamadas ativem comportamentos no seu sistema.

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