Case Água Mineral Sarandi: Convert Vídeo ajuda a manter resultados durante a pandemia

Case Água Mineral Sarandi: Convert Vídeo ajuda a manter resultados durante a pandemia

A Água Mineral Sarandi é cliente Convert Lettel Data desde 2016 e, neste momento de distanciamento social, conta com o Convert Vídeo para manter a produtividade e a rotina de reuniões.

Com a pandemia gerada pelo Covid-19 e a necessidade de distanciamento social aliado a algumas medidas de segurança, a Água Mineral Sarandi precisou se adaptar: uma parte da equipe está em home office e também foi organizado um revezamento no atendimento presencial para garantir que todos os funcionários estivessem seguros e com todos os serviços operando normalmente.

De acordo com o Coordenador de Tecnologia da Informação na Água Mineral Sarandi, Guilherme Balestro, a empresa se adaptou, tomou providências para não deixar nenhum setor descoberto e manter a qualidade dos atendimentos. Para isso, contou com a tecnologia como aliada: “O Convert Vídeo é uma das soluções que mais esta nos auxiliando nesse momento”, afirma Ballestro.

Ainda de acordo com Balestro:

A Água Mineral Sarandi investe em tecnologia e conta com a Lettel Data através das soluções Convert Vídeo, Assist, Integra e Convert UC.  O coordenador de Tecnologia da Informação ressaltou que, entre as vantagens oferecidas pelo Convert Vídeo, a utilização sem necessidade de instalação, o uso simplificado e a questão de oportunizar uma melhor gestão do tempo são as maiores facilidades já percebidas.

 

 

Distribuidora Dipam cresce sua área de novos negócios em cinco vezes com ajuda da solução Convert UC

Distribuidora Dipam cresce sua área de novos negócios em cinco vezes com ajuda da solução Convert UC

O Convert UC da Lettel Data é a escolha que da Dipam Gaúcha – grande distribuidora da área de alimentos – fez quando percebeu que era hora de impulsionar os rendimentos da empresa. Segundo Lucas Padilha, Gestor de Novos Canais, a plataforma trouxe ampliação do seu negócio, aumento de faturamento, atendimento diferenciado e inovação tecnológica, que foram os pilares para que a empresa renovasse sua infraestrutura de comunicação e atendimento para IP.

A plataforma IP CONVERT UC, aliada a ampliação de recursos humanos, ajuda a alavancar o faturamento mensal da empresa. Com as soluções oferecidas pela plataforma inteligente criada pela Lettel Data, a distribuidora Dipam Gaúcha obteve maior controle de seus negócios e assertividade em seus atendimentos.

Além de trocar toda a infraestrutura da empresa com o novo equipamento, foi criado um setor para novos negócios, onde a solução de callcenter foi implantada na solução, e se tornou a ferramenta principal para seu crescimento, pois com ele as ligações ficaram mais produtivas, com gerenciamento total das campanhas comercias.

Após a implantação da plataforma a média diária de ligações na distribuidora duplicou, aumentando assim o número de fechamento de contratos e assertividade nas tomadas de decisões. A plataforma utilizada na Dipam oferece URA, gravação de ligações, relatórios personalizados, ligações automatizadas entre outras aplicações e benefícios. Ao mapear o setor e poder extrair relatórios do funcionamento, a empresa também pode ampliar de forma estratégica a sua equipe de atendimento e telefonia.

O sucesso nos negócios da Dipam gaúcha comprova que o segredo do crescimento de uma empresa consiste em seu foco, gestão e investimento em tecnologia aliado aos recursos humanos imprescindíveis ao atendimento humanizado. A Lettel Data ofereceu suporte, treinamento e monitoria contínua para que o cliente atingisse seus objetivos de forma assertiva o que hoje é considerado um objetivo plenamente alcançado.

Com mais de 30 anos de história, a Dipam Gaúcha oferece cobertura de qualidade no serviço de distribuição de alimentos nas regiões de Porto Alegre, Grande Porto Alegre, Vale dos Sinos, Litoral Norte, Região Carbonífera, Minas e São Jerônimo e com os negócios sempre em expansão, era preciso ter cada vez mais controle de seus processos para que a qualidade do atendimento seguisse o alto padrão que é a marca da empresa. Pensando dessa forma, foi firmada a parceria com a Lettel Data.