Coopermil melhora atendimento

Coopermil melhora atendimento

CoopermilA Coopermil, que é considerada uma das 20 maiores cooperativas agropecuárias do estado, nasceu no município de Tuparendi (RS) contando com 47 associados. Desde então a empresa só veio a crescer e hoje está espalhada por diversos municípios do estado. Atua no mercado de grãos, sementes, insumos, leite, rações, supermercados e postos de combustível.

Por ser uma cooperativa que está sempre almejando o crescimento e desenvolvimento geral de seus colaboradores e associados e a satisfação do seus clientes, optou por implantar em suas unidade uma solução da Lettel, utilizando um equipamento Alcatel Omni PCX Office com mais de 100 ramais e colocando um link E1 com 30 canais de atendimento que melhoraram as ligações de clientes e cooperados.

O Equipamento fornece a opção de auto-atendimento, que dá liberdade para o cliente ligar para cooperativa e digitar o setor que desejar. Existe também no menu de atendimento opção para o cooperado receber informações sobre preços de produtos e cotação da bolsa.

Padrão Homem - Depoimento
Irio Antonio Brun
Administrativo / Coopermil

Coopermil melhor o Atendimento

Escolhemos a Lettel pela fácil comunicação com os membros da empresa, agilidade na solução de problemas, confiança e parceria. Em nossa unidade foi implantada uma central com tecnologia de ponta, que nos proporcionou redução de despesas com telefonia, rapidez e diminuição das ligações perdidas.

Parceria forte com a Cotrijal

Parceria forte com a Cotrijal

Cotrijal - Vista AéreaHá mais de 50 anos a Cotrijal vem superando desafios e acumulando conquistas nas áreas agrícola, de produção animal, supermercados e lojas. Com matriz na cidade de Não-me-Toque, a cooperativa sempre teve uma visão empreendedora, buscando constante modernização de seus processos, qualidade, segurança e o sucesso da comunidade em geral.

A parceria da empresa com a Lettel Data vem se fortificando há muito tempo. Com diversos investimentos em tecnologia de ponta, a Cotrijal se posiciona sempre a frente e com foco no futuro. Para manter este cenário, a Lettel fornece várias soluções como plataformas de voz Unify (Siemens) HiPath 3550 e HiPath 3800. Estes equipamentos IPs suportam toda a infraestrutura da matriz e ainda interligam esta com as suas filiais, proporcionando uma comunicação rápida e sem custo.

Outra solução fornecida pela Lettel é o Convert Video, um software de Video Conferência que permite que colaboradores sejam postos frente à frente para reuniões e treinamentos, sem custo algum de deslocamento.

Recentemente, a Cotrijal também implantou a solução Convert UC em algumas de suas unidades, como Mato Castelhano, UBS e Estação. O próximo passo é a implantação da plataforma na Matriz em Não-Me-Toque, o que permitirá que diversas funcionalidades sejam adicionadas.

A Cotrijal ainda utiliza o Gestor On-Line, serviço disponibilizado pela Lettel, que é responsável pelo gerenciamento de todas as ligações da matriz e de diversas filiais e pela geração de relatórios semanais para os responsáveis. Isto permite que o cliente tenha informações precisas de seus gastos em Telecom.

Padrão Homem - Depoimento
Alberto Antônio Cé
Coordenador de Infraestrutura de TI / Cotrijal

Parceria forte com a Cotrijal

O que faz a Cotrijal escolher a Lettel é certamente o profissionalismo e cortesia dos técnicos, também a rapidez no atendimento e a seriedade no trabalho desenvolvido, sempre buscando atender de maneira eficiente seus clientes e levando a eles novidades tecnológicas.

FEMA interliga unidades

FEMA interliga unidades

FEMAA FEMA é uma instituição que está a 65 anos contribuindo para o desenvolvimento da educação em Santa Rosa. Atua educação infantil, ensino fundamental, médio, técnico, tecnólogo, superior e pós graduação.

Além de cunho educacional, a FEMA conta também com a rádio FEMA Educativa, que está no ar 24 horas por dia. Tem como propósito gerar, socializar e aplicar conhecimentos, para ser referencial positivo na educação, na cultura e na informação, contribuindo com o desenvolvimento, a cidadania e a qualificação de pessoas.

A Lettel implantou 3 sistemas Alcatel-Lucent Omni PCX Office, interligados via fibra ótica, centralizando e unificando a comunicação, proporcionando a eliminação dos custos nas ligações entre as unidades. O sistema já está habilitado e apto para operar com o link digital que será disponibilizado pela operadora em breve.

Padrão Homem - Depoimento
Vitor Hugo de Souza
Setor de Tecnologia da Informação / FEMA

Parceria entre Lettel e FEMA na área de Voz e de Dados

A principal razão de escolhermos a Lettel foi a experiência de campo. Estudamos vários concorrentes e as melhores aplicações foram as implantadas pela Lettel. O que mais prezamos no atendimento da Lettel é a rapidez e o comprometimento com o seu cliente. Tínhamos a necessidade de melhorar a comunicação da FEMA e a Lettel foi a melhor parceira para a implementação da melhoria, devido ao seu bom atendimento e preocupação em bem servir aos seus clientes, estamos felizes em poder contar com a tecnologia e conhecimento que a Lettel nos disponibiliza.

Intecnial ganha com Callback

Intecnial ganha com Callback

IntecnialA Intecnial é uma empresa que desenvolve projeto, fabricação e instalação de bens de equipamentos, máquinas, sistema e processos à plantas industriais completas em regime turn key desenvolvendo soluções customizadas, de classe mundial para setores de Agronegócio, Energia e Logística. É uma empresa que acredita que a sinergia que gera resultados, sempre comprometida com o sucesso de seus clientes.

Está constantemente inovando seu trabalho através de facilidades que proporcionem o melhor atendimento aos seus consumidores e, pensando nisso implantou a solução do Convert UC, a plataforma customizada pela Lettel e que atende mais de 250 representantes e colaboradores que usam o celular em todo o país com custo zero. A facilidade do Callback ainda pode liberar linhas fixas locais diretamente no celular.

Alexandre Somenzi
Alexandre Somenzi

Intecnial usa Callback do Convert

O que nos faz optar pela Lettel é a agilidade nas respostas e soluções, a tecnologia, inovação e redução de custos. A empresa está sempre comprometida em atender com soluções inovadoras, onde os requisitos de qualidade estão presentes.

Plasbil com tecnologia IP

Plasbil com tecnologia IP

Plasbil Utiliza o Convert UCCom a maior e mais moderna planta industrial da América Latina no setor de forros, acabamentos, portas sanfonadas e rodapés em PVC, a Plasbil desenvolve suas atividades dedicada à industrialização do PVC para construção civil. A empresa está situada no município de Tapejara, no Rio Grande do Sul.
Essa potência não poderia deixar de pensar em tecnologia, e para isso escolheu a Lettel, que forneceu um equipamento IP Unify (Siemens) HiPath 3800, que dá sustentação tanto a comunicação interna quanto externa para a empresa.

Além disso, a Plasbil implantou o Convert UC para adicionar diversas funcionalidades a sua comunicação. Com o Convert, a Plasbil utiliza Atendimento Automático (URA) inteligente, além de Assist, diversos tipos de Relatórios, Portabilidade  , Callback e envio de SMS pelo sistema.

URI ganha com Videoconferência

URI ganha com Videoconferência

URIA URI – Universidade Integrada do Alto Uruguai e das Missões nasceu como resultado da integração de instituições de ensino superior isoladas, integrantes do Distrito Geo-Educacional 38. Organizadas e gerenciadas pela comunidade regional, a Universidade está sempre atenta às necessidades sócio-econômico-culturais da população.

Para a URI, era necessário qualificar o ambiente de Video Conferência. Então, implantou juntamente com a Lettel Data o Convert Video, uma plataforma de Video Conferência customizada pela Lettel e que trabalha diretamente na web. A solução foi implantada na reitoria em Erechim e nos campus localizados em Santiago, Cerro Largo, Santo Ângelo, Frederico Westphalen, São Luiz Gonzaga e Ijuí.

Com um simples clique todos podem se conectar ao mesmo tempo e discutir assuntos pertinentes ao desenvolvimento da universidade sem arcar com custos de deslocamento e tempo.

André Bruscato
André L. Bruscatto
Departamento de TI / URI

URI ganha com Videoconferência e Dados

A parceria com a Lettel Data nos trouxe um sistema novo de Web Conferência e abriu um leque de possibilidades no que se refere a reuniões não presenciais, ganhando agilidade e economia. Prezamos a agilidade da Lettel, sempre prontificada a dar suporte, e a escolhemos pela sua relação custo benefício.

Prontoclínica renova Datacenter

Prontoclínica renova Datacenter

Prontoclínica - Passo FundoA Prontoclínica foi fundada em 1977, com objetivo de excelência na área de saúde em toda a região. Para isso, conta com uma estrutura própria e trabalha nas áreas da clínica médica, pediatria, ginecologia e obstetrícia. A entidade também possui registro junto a ANS para comercialização de planos de saúde individual/familiar e empresarial.

Entre os serviços de diagnóstico oferecidos pela Prontoclínica estão radiologia, ultrassom, mamografia, eletrocardiograma de repousos e esforço, ecocardiograma, laboratório de análises clínicas, endoscopia alta e baixa, serviço de hemodinâmica, serviço de oncologia, tomografia e ressonância magnética e fisioterapia.

A Prontoclínica planejava fazer upgrade de servidores para aumentar a produtividade e agregar valor aos seus serviços. Pensando nisso, a Lettel Data desenvolveu um projeto que visava a troca dos servidores bare-metal por uma solução de virtualização que garantia uma maior distribuição dos serviços com um melhor retorno do investimento.

Sendo assim, foi feita a implantação de um Servidor x3550 M4 bi-processado virtualizando os serviços do Banco de Dados, do Software de Gestão entre outros com VMWare. A solução ainda contou com um Storage IBM Storwize V3700 para armazenamento dos dados, oferecendo um maior desempenho, escalabilidade e crescimento futuro.

Todos os equipamentos foram interligados utilizando conexões SAS, sem necessidade de Switch, graças ao recurso DAS (Direct Attached Storage) oferecido pela IBM, garantindo uma maior velocidade de acesso e economia.

A solução implantada gerou melhoria de desempenho e processamento, permitindo que o cliente tenha mais foco no seu negócio, uma vez que perde menos tempo na geração de relatórios e na utilização do sistema.

Dionata Suzin
Dionata Suzin
Coordenador de TI na Cedil / Prontoclínica

Cedil e Prontoclínica – Parceria com a Lettel

O que a clínica Cedil e a Prontoclínica prezam muito na Lettel é a agilidade e eficácia do atendimento, sempre procurando resolver nossos problemas da forma mais breve possível. Adquirimos confiança no decorrer dos anos desta parceria, onde encontramos um fornecedor pontual, responsável e comprometido com produtos e atendimento de qualidade, tanto na parte de telefonia quanto na parte de dados. Através da parceria com a Lettel, conseguimos diversos benefícios para a empresa, tais como um fornecedor comprometido com nosso negócio e equipamentos de qualidade.