Com mais de 5.386 associados, a Cotriel é uma das maiores cooperativas do estado, gerando cerca de 920 empregos diretos, produzindo riquezas e divisas, promovendo o desenvolvimento de toda a comunidade de Espumoso e região.
Sempre preocupada com o avanço da tecnologia e controle de qualidade, a Cotriel aliou-se a Lettel para desenvolver um projeto de comunicação com o equipamento Convert, interligado a uma central Unify (Siemens) HiPath 3000, com tecnologia IP e hoje interliga a matriz com as filiais via VOIP.
A instalação do Convert abriu uma série de possibilidades para a Cooperativa, como a mensuração completa de indicadores de atendimento, monitoramento em tempo real, relatórios detalhados, Assistente Pessoal para execução de ligações, URA dinâmica, onde o preço agrícola é alterado todos os dias, entre outras funcionalidades. Além disso, também é utilizado o sistema de Tarifação para realização de rateio de contas entre os setores.
A Lettel também administra os custos de comunicação por meio do Gestor On-Line, repassando-os para cada gestor competente.
Cotriel tem parceria com a Lettel Data
Os principais benefícios que a parceria com a Lettel trouxe foram o fornecimento de ferramentas com qualidade na comunicação entre clientes, associados e fornecedores; comunicação entre filiais a custo zero; e eficiência nos controles de gastos com ligações. Prezamos no atendimento da Lettel a agilidade nas soluções dos problemas de comunicação que eventualmente ocorrem, transparência e seriedade nos serviços prestados. O que nos faz trabalhar com a empresa é a prestação de serviços eficiente e de qualidade