Camera, mais de 30 filiais

Camera, mais de 30 filiais

CameraCom mais de 40 anos de atuação, a Camera é uma empresa destaque no setor agrícola do Rio Grande do Sul. A sua matriz é situada em Santa Rosa, mas ela possui diversas unidades espalhadas por todo o estado. A cooperativa conta com uma carteira de mais de 28.000 agricultores, trabalhando com o recebimento e a comercialização das safras destes.

Para atender esta estrutura, a Camera utiliza soluções Lettel Data há vários anos. Hoje, são administradas cerca de 30 unidades da empresa, espalhadas pelo estado.

Uma das soluções utilizadas é a o uso de equipamentos IP Unify (Siemens), que possibilitam a interligação das unidades por meio da tecnologia IP. Esta tecnologia permite que as ligações entre as unidades sejam feitas sem custo algum.

Outra solução utilizada é a de aparelhos sem fio (cordless), que podem ser utilizados em qualquer uma das unidades do cliente. Esta solução de Comunicação Unificada proporciona bastante mobilidade aos colaboradores da empresa.

Claudinei Rafalski
Claudinei Rafalski
Supervisor de Suporte de TI da Camera / Camera Agroalimentos

Parceria com a Camera

O que estimamos na Lettel Data é agilidade nos atendimentos e a disponibilidade para solução de qualquer problema. Adquirimos confiabilidade no trabalho desenvolvido e um controle mais efetivo na gestão de telefonia, gerando economia, agilidade e simplicidade nas interligações entre nossas unidades.

 

Coopermil melhora atendimento

Coopermil melhora atendimento

CoopermilA Coopermil, que é considerada uma das 20 maiores cooperativas agropecuárias do estado, nasceu no município de Tuparendi (RS) contando com 47 associados. Desde então a empresa só veio a crescer e hoje está espalhada por diversos municípios do estado. Atua no mercado de grãos, sementes, insumos, leite, rações, supermercados e postos de combustível.

Por ser uma cooperativa que está sempre almejando o crescimento e desenvolvimento geral de seus colaboradores e associados e a satisfação do seus clientes, optou por implantar em suas unidade uma solução da Lettel, utilizando um equipamento Alcatel Omni PCX Office com mais de 100 ramais e colocando um link E1 com 30 canais de atendimento que melhoraram as ligações de clientes e cooperados.

O Equipamento fornece a opção de auto-atendimento, que dá liberdade para o cliente ligar para cooperativa e digitar o setor que desejar. Existe também no menu de atendimento opção para o cooperado receber informações sobre preços de produtos e cotação da bolsa.

Padrão Homem - Depoimento
Irio Antonio Brun
Administrativo / Coopermil

Coopermil melhor o Atendimento

Escolhemos a Lettel pela fácil comunicação com os membros da empresa, agilidade na solução de problemas, confiança e parceria. Em nossa unidade foi implantada uma central com tecnologia de ponta, que nos proporcionou redução de despesas com telefonia, rapidez e diminuição das ligações perdidas.

FEMA interliga unidades

FEMA interliga unidades

FEMAA FEMA é uma instituição que está a 65 anos contribuindo para o desenvolvimento da educação em Santa Rosa. Atua educação infantil, ensino fundamental, médio, técnico, tecnólogo, superior e pós graduação.

Além de cunho educacional, a FEMA conta também com a rádio FEMA Educativa, que está no ar 24 horas por dia. Tem como propósito gerar, socializar e aplicar conhecimentos, para ser referencial positivo na educação, na cultura e na informação, contribuindo com o desenvolvimento, a cidadania e a qualificação de pessoas.

A Lettel implantou 3 sistemas Alcatel-Lucent Omni PCX Office, interligados via fibra ótica, centralizando e unificando a comunicação, proporcionando a eliminação dos custos nas ligações entre as unidades. O sistema já está habilitado e apto para operar com o link digital que será disponibilizado pela operadora em breve.

Padrão Homem - Depoimento
Vitor Hugo de Souza
Setor de Tecnologia da Informação / FEMA

Parceria entre Lettel e FEMA na área de Voz e de Dados

A principal razão de escolhermos a Lettel foi a experiência de campo. Estudamos vários concorrentes e as melhores aplicações foram as implantadas pela Lettel. O que mais prezamos no atendimento da Lettel é a rapidez e o comprometimento com o seu cliente. Tínhamos a necessidade de melhorar a comunicação da FEMA e a Lettel foi a melhor parceira para a implementação da melhoria, devido ao seu bom atendimento e preocupação em bem servir aos seus clientes, estamos felizes em poder contar com a tecnologia e conhecimento que a Lettel nos disponibiliza.