A Brasplast, indústria de embalagens plásticas de Chapecó, SC, tinha a necessidade de realizar um upgrade no servidor do banco de dados e aplicação ERP, e também necessitava de uma solução para a substituição de vários PCs da empresa, já bastante defasados. A Lettel Data propôs um ambiente de virtualização para a Brasplast, atendendo as duas demandas de melhorias da empresa.
A solução implantada consiste em 1 Servidor Lenovo System X3550 M5, rodando o sistema ESXi da VMware como base para virtualizar dois servidores virtuais com Windows Server 2012. O primeiro Windows Server 2012 serve o Banco de Dados e aplicação ERP da Brasplast. O segundo Windows Server 2012 fornece base para o ambiente VDI dos usuários. Para a conexão com o VDI, 15 Convert vClients foram implantados, solução de thin cliente da Lettel Data para a substituição de PCs.
Com a virtualização, a Brasplast ganha a flexibilidade de trabalhar em um ambiente virtualizado, podendo realizar backups facilmente de todo o ambiente e redimensionar recursos conforme a necessidade e carga de usuários.
Sempre comprometida com o bem-estar da população, a Cedil conta com uma equipe de profissionais altamente qualificados, espaço físico agradável e funcionários experientes, que tratam seus clientes sempre com tranqüilidade e confiança.
Para proporcionar mais qualidade no atendimento aos clientes, a empresa optou pela solução Alcatel Omni PCX Office. São dois equipamentos instalados e interligados na Cedil e no Hospital Ortopédico (HO) dando rapidez e segurança nos atendimentos.
Neste cenário, a Cedil implantou o Convert UC para melhorar ainda mais o seu atendimento com Call Center e URA, que possibilitam Relatórioscompletos e Gravaçõespara melhoria constante no atendimento ao seu cliente. Além disso é utilizado o serviço de Portabilidadepara realização de ligações pela rota de menor custo.
Na parte de Dados, a solução encontrada pela Lettel Data, foi a implantação de servidores virtualizados, interligados a um StorageV3700, trazendo com isto um aumento de desempenho, proporcionando uma solução mais segura e adequada à necessidade da Cedil. Além disso a clínica Cedil utiliza o Convert vClient para fácil gerenciamento de estações de trabalho.
A plataforma Convert nos proporcionou uma melhora significativa do nosso atendimento e infraestrutura IP. Hoje podemos visualizar tudo o que está acontecendo em tempo real usando as ferramentas como Dashboard, relatórios específicos e notificações. Para termos uma ideia, neste ano de 2018, 96% de todas as ligações de entrada foram atendidas pelo nosso setor de callcenter; tivemos um tempo médio de atendimento de 6,5 segundos; a nota média de 9,7 em relação à satisfação dos nossos serviços é muito alta e 99% das pessoas consultadas voltariam a fazer exames na Unimed.
Unimed Noroeste se adapta a Resolução da ANS com o Convert UC
Os principais benefícios da parceria com a Lettel são: sugestões para melhorias, praticidade, rapidez nas soluções, rapidez no atendimento e parceria. Trabalhamos com a Lettel pois é uma empresa que nos trouxe sugestão de soluções rápidas, comprovadas pelas equipes que as utilizam.
Monitoramento e Redução de Custos na Águas Minerais Sarandi
A parceria com a Lettel proporcionou a Águas Minerais Sarandi evolução tecnológica alinhada com inovação e redução de custos. Com a utilização do Convert UC conseguimos melhorar a gestão e monitoramento de nossa telefonia fixa, bem como ampliar as facilidades no serviço, que no modelo antigo de trabalho não possuíamos.
Trabalhamos com a Lettel Data por ser uma empresa conceituada que atua fortemente na região nos passa a segurança de um atendimento confiável seguindo as boas práticas do mercado. Prezamos o pronto atendimento e relação de confiança entre cliente e fornecedor.
A parceria com a Lettel Data nos trouxe agilidade no atendimento de clientes, com aspecto profissional de trabalho e assertividade na entrega de resultados. Escolhemos a Lettel pela agilidade, transparência e confiabilidade. Valorizamos o atendimento dado pelo comercial, suporte e outras áreas são tratadas de forma informal e não engessada, o que torna todo o processo melhor para ambos.
Novos recursos e mensuração na Unijuí com o Convert
Os principais benefícios da parceria foram a implementação de uma nova solução de comunicação, integrada em todos os Campi da Universidade, proporcionando o uso de novas tecnologias, implementação de novos serviços, a capacidade de mensuração total de todos os serviços de telefonia, além de uma redução de custos final nos serviços de comunicação. O que mais prezo no atendimento da Lettel Data é a disponibilidade e agilidade no retorno dos chamados abertos e na implementação de novos serviços nas centrais. Trabalhamos com a Lettel pela qualidade no atendimento e atenção dada ao cliente no Pós-venda.
Prezamos a agilidade no atendimento e seriedade da Lettel Data e trabalhamos com a empresa por possuir profissionais qualificados e sérios. Os principais benefícios da parceria são equipamentos de ponta com alto padrão de qualidade e agilidade na solução de problemas e clareza nas informações.
Um dos principais motivos que nos faz optar pela Lettel é a sua pontualidade no atendimento e na resolução dos problemas, sempre nos oferecendo equipamentos confiáveis e de alta qualidade.
A Lettel é uma empresa que cumpre seu papel, ou seja, seus produtos e serviços funcionam, sempre com muita agilidade durante as instalações e cronograma é pontual. O suporte, na maioria das vezes remoto, permite baixo custo e agilidade na solução.
Escolhemos a Lettel pela fácil comunicação com os membros da empresa, agilidade na solução de problemas, confiança e parceria. Em nossa unidade foi implantada uma central com tecnologia de ponta, que nos proporcionou redução de despesas com telefonia, rapidez e diminuição das ligações perdidas.
A Lettel, através do seu conhecimento facilitou e nos deu soluções de melhoria em nosso atendimento com associados e clientes. Escolhemos a empresa pelo pronto atendimento, aliado ao contínuo desenvolvimento tecnológico da empresa e a seriedade e o profissionalismo de seus colaboradores.
A razão que faz a Cotripal optar pela Lettel é a seriedade com que são administrados os chamados e a agilidade nos atendimentos, que são personalizados e rápidos. Também optamos pela Lettel pelos produtos e serviços que ela oferece.
Cotrisal e Lettel Data – Confiança de mais de 15 anos
A nossa parceria com a Lettel já dura mais de 15 anos e está pautada na rapidez, competência e segurança dos produtos e serviços. O grande benefício desta parceria foi a interligação da nossa rede de filiais.
O que mais prezo no atendimento da Lettel é agilidade na resolução dos problemas e o comprometimento em alinhar a constante evolução do negócio com a infra-estrutura de TI. Trabalho com a Lettel por ser a representante do fabricante e ter agilidade nos seus atendimentos.
O que nos faz optar pela Lettel é a agilidade nas respostas e soluções, a tecnologia, inovação e redução de custos. A empresa está sempre comprometida em atender com soluções inovadoras, onde os requisitos de qualidade estão presentes.
Os principais benefícios que a parceria com a Lettel trouxe foram o fornecimento de ferramentas com qualidade na comunicação entre clientes, associados e fornecedores; comunicação entre filiais a custo zero; e eficiência nos controles de gastos com ligações. Prezamos no atendimento da Lettel a agilidade nas soluções dos problemas de comunicação que eventualmente ocorrem, transparência e seriedade nos serviços prestados. O que nos faz trabalhar com a empresa é a prestação de serviços eficiente e de qualidade
Disponibilidade de uma equipe seria e qualificada para auxílio em momentos de urgência no que diz respeito à telefonia, é o que faz escolhermos a Lettel. Estabelecemos com a empresa uma parceria ganha-ganha onde ganhamos tempo e confiabilidade com as soluções oferecidas.
A Lettel é referência na nossa região, o que nos dá garantia de um atendimento adequado, dentro das boas práticas indicadas pelos fabricantes, desempenhando seus serviços com agilidade e conhecimento técnico.
O que faz a Cotrijal escolher a Lettel é certamente o profissionalismo e cortesia dos técnicos, também a rapidez no atendimento e a seriedade no trabalho desenvolvido, sempre buscando atender de maneira eficiente seus clientes e levando a eles novidades tecnológicas.
A Lettel é uma empresa que preza pelo relacionamento mais próximo com seu cliente, diferente de muitas outras empresas que "virtualizam" o relacionamento com seus clientes. Na visão da Cercena S/A esse contato próximo e o pronto atendimento, foram decisivos em todas as etapas do projeto, desde a apresentação da Lettel como empresa, até o aperto de mão no fechamento do negócio. Trabalhamos com a Lettel pela proximidade, a boa equipe técnica, a abertura e a versatilidade para atender os requisitos do cliente e pelo estreito relacionamento. Os equipamentos dimensionados para o novo ambiente, proporcionaram um salto grandioso em performance e segurança para Cercena S/A, já que o atual ambiente era totalmente defasado e incompatível com as necessidades da empresa.
Parceria entre Lettel e FEMA na área de Voz e de Dados
A principal razão de escolhermos a Lettel foi a experiência de campo. Estudamos vários concorrentes e as melhores aplicações foram as implantadas pela Lettel. O que mais prezamos no atendimento da Lettel é a rapidez e o comprometimento com o seu cliente. Tínhamos a necessidade de melhorar a comunicação da FEMA e a Lettel foi a melhor parceira para a implementação da melhoria, devido ao seu bom atendimento e preocupação em bem servir aos seus clientes, estamos felizes em poder contar com a tecnologia e conhecimento que a Lettel nos disponibiliza.
O que a clínica Cedil e a Prontoclínica prezam muito na Lettel é a agilidade e eficácia do atendimento, sempre procurando resolver nossos problemas da forma mais breve possível. Adquirimos confiança no decorrer dos anos desta parceria, onde encontramos um fornecedor pontual, responsável e comprometido com produtos e atendimento de qualidade, tanto na parte de telefonia quanto na parte de dados. Através da parceria com a Lettel, conseguimos diversos benefícios para a empresa, tais como um fornecedor comprometido com nosso negócio e equipamentos de qualidade.
A parceria com a Lettel Data nos trouxe um sistema novo de Web Conferência e abriu um leque de possibilidades no que se refere a reuniões não presenciais, ganhando agilidade e economia. Prezamos a agilidade da Lettel, sempre prontificada a dar suporte, e a escolhemos pela sua relação custo benefício.
O que nos faz optar pela Lettel é a qualidade nos produtos e infraestrutura de telefonia ofertada, a rapidez no atendimento das solicitações e a segurança e empenho da equipe de colaboradores.
O que estimamos na Lettel Data é agilidade nos atendimentos e a disponibilidade para solução de qualquer problema. Adquirimos confiabilidade no trabalho desenvolvido e um controle mais efetivo na gestão de telefonia, gerando economia, agilidade e simplicidade nas interligações entre nossas unidades.
A Clínica Kozma vem há mais de 30 anos trazendo credibilidade, segurança, conforto e qualidade no atendimento aos seus pacientes. Situada em diversas cidades no Rio Grande do Sul, a Kozma é hoje uma das mais completas clínicas de diagnóstico por imagem do estado.
Para acompanhar este crescimento foi necessária a realização de investimento em tecnologia, e a Lettel foi a parceira escolhida.
Fornecemos Voz e Dados para a Clinica. Na parte de voz, a solução é o Convert UC, plataforma IP customizada pela Lettel, que coloca como foco um Contact Center que permite atendimento centralizado e onde são efetuados os ajustes para que o paciente seja atendido de uma forma precisa e ágil, além de disponibilizar Relatórios Especificos e Monitoramento On-line.
O Convert UC, disponibiliza outras aplicações como Gravação das ligações, Assist, Portabilidade, envio de SMS e mais. Nosso equipamento também auxilia nas campanhas de saída como Pesquisa de Satisfação e Agendamento de Exames, dando informações precisas e de qualidade para que os gestores da Clínica Kozma avaliem seus serviços.
Na parte de Dados, a Lettel forneceu e implantou equipamentos de ultima geração em armazenamento e performance com o STORWIZE V3700 da IBM/Lenovo.
A plataforma Convert nos proporcionou uma melhora significativa do nosso atendimento e infraestrutura IP. Hoje podemos visualizar tudo o que está acontecendo em tempo real usando as ferramentas como Dashboard, relatórios específicos e notificações. Para termos uma ideia, neste ano de 2018, 96% de todas as ligações de entrada foram atendidas pelo nosso setor de callcenter; tivemos um tempo médio de atendimento de 6,5 segundos; a nota média de 9,7 em relação à satisfação dos nossos serviços é muito alta e 99% das pessoas consultadas voltariam a fazer exames na Unimed.
Unimed Noroeste se adapta a Resolução da ANS com o Convert UC
Os principais benefícios da parceria com a Lettel são: sugestões para melhorias, praticidade, rapidez nas soluções, rapidez no atendimento e parceria. Trabalhamos com a Lettel pois é uma empresa que nos trouxe sugestão de soluções rápidas, comprovadas pelas equipes que as utilizam.
Monitoramento e Redução de Custos na Águas Minerais Sarandi
A parceria com a Lettel proporcionou a Águas Minerais Sarandi evolução tecnológica alinhada com inovação e redução de custos. Com a utilização do Convert UC conseguimos melhorar a gestão e monitoramento de nossa telefonia fixa, bem como ampliar as facilidades no serviço, que no modelo antigo de trabalho não possuíamos.
Trabalhamos com a Lettel Data por ser uma empresa conceituada que atua fortemente na região nos passa a segurança de um atendimento confiável seguindo as boas práticas do mercado. Prezamos o pronto atendimento e relação de confiança entre cliente e fornecedor.
A parceria com a Lettel Data nos trouxe agilidade no atendimento de clientes, com aspecto profissional de trabalho e assertividade na entrega de resultados. Escolhemos a Lettel pela agilidade, transparência e confiabilidade. Valorizamos o atendimento dado pelo comercial, suporte e outras áreas são tratadas de forma informal e não engessada, o que torna todo o processo melhor para ambos.
Novos recursos e mensuração na Unijuí com o Convert
Os principais benefícios da parceria foram a implementação de uma nova solução de comunicação, integrada em todos os Campi da Universidade, proporcionando o uso de novas tecnologias, implementação de novos serviços, a capacidade de mensuração total de todos os serviços de telefonia, além de uma redução de custos final nos serviços de comunicação. O que mais prezo no atendimento da Lettel Data é a disponibilidade e agilidade no retorno dos chamados abertos e na implementação de novos serviços nas centrais. Trabalhamos com a Lettel pela qualidade no atendimento e atenção dada ao cliente no Pós-venda.
Prezamos a agilidade no atendimento e seriedade da Lettel Data e trabalhamos com a empresa por possuir profissionais qualificados e sérios. Os principais benefícios da parceria são equipamentos de ponta com alto padrão de qualidade e agilidade na solução de problemas e clareza nas informações.
Um dos principais motivos que nos faz optar pela Lettel é a sua pontualidade no atendimento e na resolução dos problemas, sempre nos oferecendo equipamentos confiáveis e de alta qualidade.
A Lettel é uma empresa que cumpre seu papel, ou seja, seus produtos e serviços funcionam, sempre com muita agilidade durante as instalações e cronograma é pontual. O suporte, na maioria das vezes remoto, permite baixo custo e agilidade na solução.
Escolhemos a Lettel pela fácil comunicação com os membros da empresa, agilidade na solução de problemas, confiança e parceria. Em nossa unidade foi implantada uma central com tecnologia de ponta, que nos proporcionou redução de despesas com telefonia, rapidez e diminuição das ligações perdidas.
A Lettel, através do seu conhecimento facilitou e nos deu soluções de melhoria em nosso atendimento com associados e clientes. Escolhemos a empresa pelo pronto atendimento, aliado ao contínuo desenvolvimento tecnológico da empresa e a seriedade e o profissionalismo de seus colaboradores.
A razão que faz a Cotripal optar pela Lettel é a seriedade com que são administrados os chamados e a agilidade nos atendimentos, que são personalizados e rápidos. Também optamos pela Lettel pelos produtos e serviços que ela oferece.
Cotrisal e Lettel Data – Confiança de mais de 15 anos
A nossa parceria com a Lettel já dura mais de 15 anos e está pautada na rapidez, competência e segurança dos produtos e serviços. O grande benefício desta parceria foi a interligação da nossa rede de filiais.
O que mais prezo no atendimento da Lettel é agilidade na resolução dos problemas e o comprometimento em alinhar a constante evolução do negócio com a infra-estrutura de TI. Trabalho com a Lettel por ser a representante do fabricante e ter agilidade nos seus atendimentos.
O que nos faz optar pela Lettel é a agilidade nas respostas e soluções, a tecnologia, inovação e redução de custos. A empresa está sempre comprometida em atender com soluções inovadoras, onde os requisitos de qualidade estão presentes.
Os principais benefícios que a parceria com a Lettel trouxe foram o fornecimento de ferramentas com qualidade na comunicação entre clientes, associados e fornecedores; comunicação entre filiais a custo zero; e eficiência nos controles de gastos com ligações. Prezamos no atendimento da Lettel a agilidade nas soluções dos problemas de comunicação que eventualmente ocorrem, transparência e seriedade nos serviços prestados. O que nos faz trabalhar com a empresa é a prestação de serviços eficiente e de qualidade
Disponibilidade de uma equipe seria e qualificada para auxílio em momentos de urgência no que diz respeito à telefonia, é o que faz escolhermos a Lettel. Estabelecemos com a empresa uma parceria ganha-ganha onde ganhamos tempo e confiabilidade com as soluções oferecidas.
A Lettel é referência na nossa região, o que nos dá garantia de um atendimento adequado, dentro das boas práticas indicadas pelos fabricantes, desempenhando seus serviços com agilidade e conhecimento técnico.
O que faz a Cotrijal escolher a Lettel é certamente o profissionalismo e cortesia dos técnicos, também a rapidez no atendimento e a seriedade no trabalho desenvolvido, sempre buscando atender de maneira eficiente seus clientes e levando a eles novidades tecnológicas.
A Lettel é uma empresa que preza pelo relacionamento mais próximo com seu cliente, diferente de muitas outras empresas que "virtualizam" o relacionamento com seus clientes. Na visão da Cercena S/A esse contato próximo e o pronto atendimento, foram decisivos em todas as etapas do projeto, desde a apresentação da Lettel como empresa, até o aperto de mão no fechamento do negócio. Trabalhamos com a Lettel pela proximidade, a boa equipe técnica, a abertura e a versatilidade para atender os requisitos do cliente e pelo estreito relacionamento. Os equipamentos dimensionados para o novo ambiente, proporcionaram um salto grandioso em performance e segurança para Cercena S/A, já que o atual ambiente era totalmente defasado e incompatível com as necessidades da empresa.
Parceria entre Lettel e FEMA na área de Voz e de Dados
A principal razão de escolhermos a Lettel foi a experiência de campo. Estudamos vários concorrentes e as melhores aplicações foram as implantadas pela Lettel. O que mais prezamos no atendimento da Lettel é a rapidez e o comprometimento com o seu cliente. Tínhamos a necessidade de melhorar a comunicação da FEMA e a Lettel foi a melhor parceira para a implementação da melhoria, devido ao seu bom atendimento e preocupação em bem servir aos seus clientes, estamos felizes em poder contar com a tecnologia e conhecimento que a Lettel nos disponibiliza.
O que a clínica Cedil e a Prontoclínica prezam muito na Lettel é a agilidade e eficácia do atendimento, sempre procurando resolver nossos problemas da forma mais breve possível. Adquirimos confiança no decorrer dos anos desta parceria, onde encontramos um fornecedor pontual, responsável e comprometido com produtos e atendimento de qualidade, tanto na parte de telefonia quanto na parte de dados. Através da parceria com a Lettel, conseguimos diversos benefícios para a empresa, tais como um fornecedor comprometido com nosso negócio e equipamentos de qualidade.
A parceria com a Lettel Data nos trouxe um sistema novo de Web Conferência e abriu um leque de possibilidades no que se refere a reuniões não presenciais, ganhando agilidade e economia. Prezamos a agilidade da Lettel, sempre prontificada a dar suporte, e a escolhemos pela sua relação custo benefício.
O que nos faz optar pela Lettel é a qualidade nos produtos e infraestrutura de telefonia ofertada, a rapidez no atendimento das solicitações e a segurança e empenho da equipe de colaboradores.
O que estimamos na Lettel Data é agilidade nos atendimentos e a disponibilidade para solução de qualquer problema. Adquirimos confiabilidade no trabalho desenvolvido e um controle mais efetivo na gestão de telefonia, gerando economia, agilidade e simplicidade nas interligações entre nossas unidades.
A Cotrimaio está situada na região Noroeste do estado do Rio Grande do Sul e atua nos ramos da agropecuária e da agroindústria. A cooperativa realiza diversos serviços, que vão desde o recebimento e beneficiamento até a industrialização e comercialização do grão. Além disso, possui supermercados, lojas de insumos agropecuários, postos de combustível e uma empresa de comércio e transporte de combustível.
Para integrar esta estrutura, a Lettel Data instalou uma central Unify (Siemens) HiPath 3800, equipamento IP que proporciona aos usuários comunicação clara e de ótima qualidade. Usando a estrutura de rádios digitais da Cotrimaio, a matriz e mais de 26 filiais falam com custo zero. A Cotrimaio ainda utiliza o Convert UC integrado com a sua central, o que possibilita a utilização da URApara atendimento automático.
A Cooperativa também confia na Lettel Data para implantação e consultoria de Dados, com monitoramento mensal de métricas de seus Servidores e Storage, além de utilização de virtualização VMWare.
A Cotrimaio também utiliza o Gestor On-Line, o serviço da Lettel para gestão de gastos com telefonia, que envia relatórios semanais e mensais aos gerentes e supervisores onde constam os gastos de seu setor.
A plataforma Convert nos proporcionou uma melhora significativa do nosso atendimento e infraestrutura IP. Hoje podemos visualizar tudo o que está acontecendo em tempo real usando as ferramentas como Dashboard, relatórios específicos e notificações. Para termos uma ideia, neste ano de 2018, 96% de todas as ligações de entrada foram atendidas pelo nosso setor de callcenter; tivemos um tempo médio de atendimento de 6,5 segundos; a nota média de 9,7 em relação à satisfação dos nossos serviços é muito alta e 99% das pessoas consultadas voltariam a fazer exames na Unimed.
Unimed Noroeste se adapta a Resolução da ANS com o Convert UC
Os principais benefícios da parceria com a Lettel são: sugestões para melhorias, praticidade, rapidez nas soluções, rapidez no atendimento e parceria. Trabalhamos com a Lettel pois é uma empresa que nos trouxe sugestão de soluções rápidas, comprovadas pelas equipes que as utilizam.
Monitoramento e Redução de Custos na Águas Minerais Sarandi
A parceria com a Lettel proporcionou a Águas Minerais Sarandi evolução tecnológica alinhada com inovação e redução de custos. Com a utilização do Convert UC conseguimos melhorar a gestão e monitoramento de nossa telefonia fixa, bem como ampliar as facilidades no serviço, que no modelo antigo de trabalho não possuíamos.
Trabalhamos com a Lettel Data por ser uma empresa conceituada que atua fortemente na região nos passa a segurança de um atendimento confiável seguindo as boas práticas do mercado. Prezamos o pronto atendimento e relação de confiança entre cliente e fornecedor.
A parceria com a Lettel Data nos trouxe agilidade no atendimento de clientes, com aspecto profissional de trabalho e assertividade na entrega de resultados. Escolhemos a Lettel pela agilidade, transparência e confiabilidade. Valorizamos o atendimento dado pelo comercial, suporte e outras áreas são tratadas de forma informal e não engessada, o que torna todo o processo melhor para ambos.
Novos recursos e mensuração na Unijuí com o Convert
Os principais benefícios da parceria foram a implementação de uma nova solução de comunicação, integrada em todos os Campi da Universidade, proporcionando o uso de novas tecnologias, implementação de novos serviços, a capacidade de mensuração total de todos os serviços de telefonia, além de uma redução de custos final nos serviços de comunicação. O que mais prezo no atendimento da Lettel Data é a disponibilidade e agilidade no retorno dos chamados abertos e na implementação de novos serviços nas centrais. Trabalhamos com a Lettel pela qualidade no atendimento e atenção dada ao cliente no Pós-venda.
Prezamos a agilidade no atendimento e seriedade da Lettel Data e trabalhamos com a empresa por possuir profissionais qualificados e sérios. Os principais benefícios da parceria são equipamentos de ponta com alto padrão de qualidade e agilidade na solução de problemas e clareza nas informações.
Um dos principais motivos que nos faz optar pela Lettel é a sua pontualidade no atendimento e na resolução dos problemas, sempre nos oferecendo equipamentos confiáveis e de alta qualidade.
A Lettel é uma empresa que cumpre seu papel, ou seja, seus produtos e serviços funcionam, sempre com muita agilidade durante as instalações e cronograma é pontual. O suporte, na maioria das vezes remoto, permite baixo custo e agilidade na solução.
Escolhemos a Lettel pela fácil comunicação com os membros da empresa, agilidade na solução de problemas, confiança e parceria. Em nossa unidade foi implantada uma central com tecnologia de ponta, que nos proporcionou redução de despesas com telefonia, rapidez e diminuição das ligações perdidas.
A Lettel, através do seu conhecimento facilitou e nos deu soluções de melhoria em nosso atendimento com associados e clientes. Escolhemos a empresa pelo pronto atendimento, aliado ao contínuo desenvolvimento tecnológico da empresa e a seriedade e o profissionalismo de seus colaboradores.
A razão que faz a Cotripal optar pela Lettel é a seriedade com que são administrados os chamados e a agilidade nos atendimentos, que são personalizados e rápidos. Também optamos pela Lettel pelos produtos e serviços que ela oferece.
Cotrisal e Lettel Data – Confiança de mais de 15 anos
A nossa parceria com a Lettel já dura mais de 15 anos e está pautada na rapidez, competência e segurança dos produtos e serviços. O grande benefício desta parceria foi a interligação da nossa rede de filiais.
O que mais prezo no atendimento da Lettel é agilidade na resolução dos problemas e o comprometimento em alinhar a constante evolução do negócio com a infra-estrutura de TI. Trabalho com a Lettel por ser a representante do fabricante e ter agilidade nos seus atendimentos.
O que nos faz optar pela Lettel é a agilidade nas respostas e soluções, a tecnologia, inovação e redução de custos. A empresa está sempre comprometida em atender com soluções inovadoras, onde os requisitos de qualidade estão presentes.
Os principais benefícios que a parceria com a Lettel trouxe foram o fornecimento de ferramentas com qualidade na comunicação entre clientes, associados e fornecedores; comunicação entre filiais a custo zero; e eficiência nos controles de gastos com ligações. Prezamos no atendimento da Lettel a agilidade nas soluções dos problemas de comunicação que eventualmente ocorrem, transparência e seriedade nos serviços prestados. O que nos faz trabalhar com a empresa é a prestação de serviços eficiente e de qualidade
Disponibilidade de uma equipe seria e qualificada para auxílio em momentos de urgência no que diz respeito à telefonia, é o que faz escolhermos a Lettel. Estabelecemos com a empresa uma parceria ganha-ganha onde ganhamos tempo e confiabilidade com as soluções oferecidas.
A Lettel é referência na nossa região, o que nos dá garantia de um atendimento adequado, dentro das boas práticas indicadas pelos fabricantes, desempenhando seus serviços com agilidade e conhecimento técnico.
O que faz a Cotrijal escolher a Lettel é certamente o profissionalismo e cortesia dos técnicos, também a rapidez no atendimento e a seriedade no trabalho desenvolvido, sempre buscando atender de maneira eficiente seus clientes e levando a eles novidades tecnológicas.
A Lettel é uma empresa que preza pelo relacionamento mais próximo com seu cliente, diferente de muitas outras empresas que "virtualizam" o relacionamento com seus clientes. Na visão da Cercena S/A esse contato próximo e o pronto atendimento, foram decisivos em todas as etapas do projeto, desde a apresentação da Lettel como empresa, até o aperto de mão no fechamento do negócio. Trabalhamos com a Lettel pela proximidade, a boa equipe técnica, a abertura e a versatilidade para atender os requisitos do cliente e pelo estreito relacionamento. Os equipamentos dimensionados para o novo ambiente, proporcionaram um salto grandioso em performance e segurança para Cercena S/A, já que o atual ambiente era totalmente defasado e incompatível com as necessidades da empresa.
Parceria entre Lettel e FEMA na área de Voz e de Dados
A principal razão de escolhermos a Lettel foi a experiência de campo. Estudamos vários concorrentes e as melhores aplicações foram as implantadas pela Lettel. O que mais prezamos no atendimento da Lettel é a rapidez e o comprometimento com o seu cliente. Tínhamos a necessidade de melhorar a comunicação da FEMA e a Lettel foi a melhor parceira para a implementação da melhoria, devido ao seu bom atendimento e preocupação em bem servir aos seus clientes, estamos felizes em poder contar com a tecnologia e conhecimento que a Lettel nos disponibiliza.
O que a clínica Cedil e a Prontoclínica prezam muito na Lettel é a agilidade e eficácia do atendimento, sempre procurando resolver nossos problemas da forma mais breve possível. Adquirimos confiança no decorrer dos anos desta parceria, onde encontramos um fornecedor pontual, responsável e comprometido com produtos e atendimento de qualidade, tanto na parte de telefonia quanto na parte de dados. Através da parceria com a Lettel, conseguimos diversos benefícios para a empresa, tais como um fornecedor comprometido com nosso negócio e equipamentos de qualidade.
A parceria com a Lettel Data nos trouxe um sistema novo de Web Conferência e abriu um leque de possibilidades no que se refere a reuniões não presenciais, ganhando agilidade e economia. Prezamos a agilidade da Lettel, sempre prontificada a dar suporte, e a escolhemos pela sua relação custo benefício.
O que nos faz optar pela Lettel é a qualidade nos produtos e infraestrutura de telefonia ofertada, a rapidez no atendimento das solicitações e a segurança e empenho da equipe de colaboradores.
O que estimamos na Lettel Data é agilidade nos atendimentos e a disponibilidade para solução de qualquer problema. Adquirimos confiabilidade no trabalho desenvolvido e um controle mais efetivo na gestão de telefonia, gerando economia, agilidade e simplicidade nas interligações entre nossas unidades.
A Coopatrigo contribui significativamente com o desenvolvimento agrícola da região de São Luiz Gonzaga, onde possui sede administrativa. A cooperativa possui 13 unidades e atua no recebimento, armazenagem de grãos e produção de sementes, também trabalhando com lojas de insumos (8), de consumo e veterinária (5), um supermercado e um posto de combustível.
Preocupada com a constante evolução de seu negócio, a Coopatrigo buscou na Lettel Data uma solução de interligação entre filiais e seus cooperados de forma confiável. Para isso foram instalados equipamentos Unify (Siemens) de maneira que a comunicação entre Matriz e Filiais ficasse mais barata e com mais qualidade.
Além disso, a cooperativa utiliza o Convert UC, a plataforma de PABX IP da Lettel Data. O Convert funciona integrado com a central da Coopatrigo e fornece Relatóriosdiferenciados, além de URApara atendimento diferenciado, Gravaçãode ligações e solução de Portabilidadepara escolha de rota de menor custo.
A Coopatrigo também optou pela Lettel Data em soluções de hardware e consultoria na área de Dados. Para isso, trabalham com Servidores e StorageLenovo, além de ArcServe para backup e VMWare para virtualização.
Acima desta estrutura, a cooperativa trabalha com o Convert vClient, que é responsável por mais de 15 estações de trabalho em lojas para atendimento ao agricultor.
A Cercena é uma empresa reconhecida internacionalmente que vem ano a ano atestando seu talento e competência, sendo uma indústria metalúrgica que prioriza a qualidade com que seus produtos são feitos e a excelência no que desenvolve.
A Lettel Data fechou um contrato com a empresa para fornecimento e implantação de Servidores, Storage e Tape Library IBM, assim como softwares VMware e ArcServe, para Virtualização, Alta Disponibilidade e Backup.
A solução otimiza e dá confiabilidade na execução do banco de dados e do ERP da empresa.
A plataforma Convert nos proporcionou uma melhora significativa do nosso atendimento e infraestrutura IP. Hoje podemos visualizar tudo o que está acontecendo em tempo real usando as ferramentas como Dashboard, relatórios específicos e notificações. Para termos uma ideia, neste ano de 2018, 96% de todas as ligações de entrada foram atendidas pelo nosso setor de callcenter; tivemos um tempo médio de atendimento de 6,5 segundos; a nota média de 9,7 em relação à satisfação dos nossos serviços é muito alta e 99% das pessoas consultadas voltariam a fazer exames na Unimed.
Unimed Noroeste se adapta a Resolução da ANS com o Convert UC
Os principais benefícios da parceria com a Lettel são: sugestões para melhorias, praticidade, rapidez nas soluções, rapidez no atendimento e parceria. Trabalhamos com a Lettel pois é uma empresa que nos trouxe sugestão de soluções rápidas, comprovadas pelas equipes que as utilizam.
Monitoramento e Redução de Custos na Águas Minerais Sarandi
A parceria com a Lettel proporcionou a Águas Minerais Sarandi evolução tecnológica alinhada com inovação e redução de custos. Com a utilização do Convert UC conseguimos melhorar a gestão e monitoramento de nossa telefonia fixa, bem como ampliar as facilidades no serviço, que no modelo antigo de trabalho não possuíamos.
Trabalhamos com a Lettel Data por ser uma empresa conceituada que atua fortemente na região nos passa a segurança de um atendimento confiável seguindo as boas práticas do mercado. Prezamos o pronto atendimento e relação de confiança entre cliente e fornecedor.
A parceria com a Lettel Data nos trouxe agilidade no atendimento de clientes, com aspecto profissional de trabalho e assertividade na entrega de resultados. Escolhemos a Lettel pela agilidade, transparência e confiabilidade. Valorizamos o atendimento dado pelo comercial, suporte e outras áreas são tratadas de forma informal e não engessada, o que torna todo o processo melhor para ambos.
Novos recursos e mensuração na Unijuí com o Convert
Os principais benefícios da parceria foram a implementação de uma nova solução de comunicação, integrada em todos os Campi da Universidade, proporcionando o uso de novas tecnologias, implementação de novos serviços, a capacidade de mensuração total de todos os serviços de telefonia, além de uma redução de custos final nos serviços de comunicação. O que mais prezo no atendimento da Lettel Data é a disponibilidade e agilidade no retorno dos chamados abertos e na implementação de novos serviços nas centrais. Trabalhamos com a Lettel pela qualidade no atendimento e atenção dada ao cliente no Pós-venda.
Prezamos a agilidade no atendimento e seriedade da Lettel Data e trabalhamos com a empresa por possuir profissionais qualificados e sérios. Os principais benefícios da parceria são equipamentos de ponta com alto padrão de qualidade e agilidade na solução de problemas e clareza nas informações.
Um dos principais motivos que nos faz optar pela Lettel é a sua pontualidade no atendimento e na resolução dos problemas, sempre nos oferecendo equipamentos confiáveis e de alta qualidade.
A Lettel é uma empresa que cumpre seu papel, ou seja, seus produtos e serviços funcionam, sempre com muita agilidade durante as instalações e cronograma é pontual. O suporte, na maioria das vezes remoto, permite baixo custo e agilidade na solução.
Escolhemos a Lettel pela fácil comunicação com os membros da empresa, agilidade na solução de problemas, confiança e parceria. Em nossa unidade foi implantada uma central com tecnologia de ponta, que nos proporcionou redução de despesas com telefonia, rapidez e diminuição das ligações perdidas.
A Lettel, através do seu conhecimento facilitou e nos deu soluções de melhoria em nosso atendimento com associados e clientes. Escolhemos a empresa pelo pronto atendimento, aliado ao contínuo desenvolvimento tecnológico da empresa e a seriedade e o profissionalismo de seus colaboradores.
A razão que faz a Cotripal optar pela Lettel é a seriedade com que são administrados os chamados e a agilidade nos atendimentos, que são personalizados e rápidos. Também optamos pela Lettel pelos produtos e serviços que ela oferece.
Cotrisal e Lettel Data – Confiança de mais de 15 anos
A nossa parceria com a Lettel já dura mais de 15 anos e está pautada na rapidez, competência e segurança dos produtos e serviços. O grande benefício desta parceria foi a interligação da nossa rede de filiais.
O que mais prezo no atendimento da Lettel é agilidade na resolução dos problemas e o comprometimento em alinhar a constante evolução do negócio com a infra-estrutura de TI. Trabalho com a Lettel por ser a representante do fabricante e ter agilidade nos seus atendimentos.
O que nos faz optar pela Lettel é a agilidade nas respostas e soluções, a tecnologia, inovação e redução de custos. A empresa está sempre comprometida em atender com soluções inovadoras, onde os requisitos de qualidade estão presentes.
Os principais benefícios que a parceria com a Lettel trouxe foram o fornecimento de ferramentas com qualidade na comunicação entre clientes, associados e fornecedores; comunicação entre filiais a custo zero; e eficiência nos controles de gastos com ligações. Prezamos no atendimento da Lettel a agilidade nas soluções dos problemas de comunicação que eventualmente ocorrem, transparência e seriedade nos serviços prestados. O que nos faz trabalhar com a empresa é a prestação de serviços eficiente e de qualidade
Disponibilidade de uma equipe seria e qualificada para auxílio em momentos de urgência no que diz respeito à telefonia, é o que faz escolhermos a Lettel. Estabelecemos com a empresa uma parceria ganha-ganha onde ganhamos tempo e confiabilidade com as soluções oferecidas.
A Lettel é referência na nossa região, o que nos dá garantia de um atendimento adequado, dentro das boas práticas indicadas pelos fabricantes, desempenhando seus serviços com agilidade e conhecimento técnico.
O que faz a Cotrijal escolher a Lettel é certamente o profissionalismo e cortesia dos técnicos, também a rapidez no atendimento e a seriedade no trabalho desenvolvido, sempre buscando atender de maneira eficiente seus clientes e levando a eles novidades tecnológicas.
A Lettel é uma empresa que preza pelo relacionamento mais próximo com seu cliente, diferente de muitas outras empresas que "virtualizam" o relacionamento com seus clientes. Na visão da Cercena S/A esse contato próximo e o pronto atendimento, foram decisivos em todas as etapas do projeto, desde a apresentação da Lettel como empresa, até o aperto de mão no fechamento do negócio. Trabalhamos com a Lettel pela proximidade, a boa equipe técnica, a abertura e a versatilidade para atender os requisitos do cliente e pelo estreito relacionamento. Os equipamentos dimensionados para o novo ambiente, proporcionaram um salto grandioso em performance e segurança para Cercena S/A, já que o atual ambiente era totalmente defasado e incompatível com as necessidades da empresa.
Parceria entre Lettel e FEMA na área de Voz e de Dados
A principal razão de escolhermos a Lettel foi a experiência de campo. Estudamos vários concorrentes e as melhores aplicações foram as implantadas pela Lettel. O que mais prezamos no atendimento da Lettel é a rapidez e o comprometimento com o seu cliente. Tínhamos a necessidade de melhorar a comunicação da FEMA e a Lettel foi a melhor parceira para a implementação da melhoria, devido ao seu bom atendimento e preocupação em bem servir aos seus clientes, estamos felizes em poder contar com a tecnologia e conhecimento que a Lettel nos disponibiliza.
O que a clínica Cedil e a Prontoclínica prezam muito na Lettel é a agilidade e eficácia do atendimento, sempre procurando resolver nossos problemas da forma mais breve possível. Adquirimos confiança no decorrer dos anos desta parceria, onde encontramos um fornecedor pontual, responsável e comprometido com produtos e atendimento de qualidade, tanto na parte de telefonia quanto na parte de dados. Através da parceria com a Lettel, conseguimos diversos benefícios para a empresa, tais como um fornecedor comprometido com nosso negócio e equipamentos de qualidade.
A parceria com a Lettel Data nos trouxe um sistema novo de Web Conferência e abriu um leque de possibilidades no que se refere a reuniões não presenciais, ganhando agilidade e economia. Prezamos a agilidade da Lettel, sempre prontificada a dar suporte, e a escolhemos pela sua relação custo benefício.
O que nos faz optar pela Lettel é a qualidade nos produtos e infraestrutura de telefonia ofertada, a rapidez no atendimento das solicitações e a segurança e empenho da equipe de colaboradores.
O que estimamos na Lettel Data é agilidade nos atendimentos e a disponibilidade para solução de qualquer problema. Adquirimos confiabilidade no trabalho desenvolvido e um controle mais efetivo na gestão de telefonia, gerando economia, agilidade e simplicidade nas interligações entre nossas unidades.
A Cooperativa Central Gaúcha (CCGL) está sempre preocupada em integrar as atividades do agronegócio e gerar diferenciais competitivos aos seus 171.000 produtores rurais em mais de 350 municípios. O grupo é formado por três unidades de negócio: CCGL LOG – serviços de logística; CCGL TEC – serviços de pesquisa; e CCGL LAC – indústria de laticínios. Com sua principal unidade instalada no município de Cruz Alta, atua na fabricação de laticínios.
Para atender esta gama de serviços são utilizados equipamentos IP Convert e Unify (Siemens), a HiPath 3800 que hoje dá sustentação a toda planta de Cruz Alta e também interliga a sua subsidiária em Rio Grande.
Além disso, a CCGL escolhe a Lettel Data para soluções de dados, com Storage e Servidores.
A plataforma Convert nos proporcionou uma melhora significativa do nosso atendimento e infraestrutura IP. Hoje podemos visualizar tudo o que está acontecendo em tempo real usando as ferramentas como Dashboard, relatórios específicos e notificações. Para termos uma ideia, neste ano de 2018, 96% de todas as ligações de entrada foram atendidas pelo nosso setor de callcenter; tivemos um tempo médio de atendimento de 6,5 segundos; a nota média de 9,7 em relação à satisfação dos nossos serviços é muito alta e 99% das pessoas consultadas voltariam a fazer exames na Unimed.
Unimed Noroeste se adapta a Resolução da ANS com o Convert UC
Os principais benefícios da parceria com a Lettel são: sugestões para melhorias, praticidade, rapidez nas soluções, rapidez no atendimento e parceria. Trabalhamos com a Lettel pois é uma empresa que nos trouxe sugestão de soluções rápidas, comprovadas pelas equipes que as utilizam.
Monitoramento e Redução de Custos na Águas Minerais Sarandi
A parceria com a Lettel proporcionou a Águas Minerais Sarandi evolução tecnológica alinhada com inovação e redução de custos. Com a utilização do Convert UC conseguimos melhorar a gestão e monitoramento de nossa telefonia fixa, bem como ampliar as facilidades no serviço, que no modelo antigo de trabalho não possuíamos.
Trabalhamos com a Lettel Data por ser uma empresa conceituada que atua fortemente na região nos passa a segurança de um atendimento confiável seguindo as boas práticas do mercado. Prezamos o pronto atendimento e relação de confiança entre cliente e fornecedor.
A parceria com a Lettel Data nos trouxe agilidade no atendimento de clientes, com aspecto profissional de trabalho e assertividade na entrega de resultados. Escolhemos a Lettel pela agilidade, transparência e confiabilidade. Valorizamos o atendimento dado pelo comercial, suporte e outras áreas são tratadas de forma informal e não engessada, o que torna todo o processo melhor para ambos.
Novos recursos e mensuração na Unijuí com o Convert
Os principais benefícios da parceria foram a implementação de uma nova solução de comunicação, integrada em todos os Campi da Universidade, proporcionando o uso de novas tecnologias, implementação de novos serviços, a capacidade de mensuração total de todos os serviços de telefonia, além de uma redução de custos final nos serviços de comunicação. O que mais prezo no atendimento da Lettel Data é a disponibilidade e agilidade no retorno dos chamados abertos e na implementação de novos serviços nas centrais. Trabalhamos com a Lettel pela qualidade no atendimento e atenção dada ao cliente no Pós-venda.
Prezamos a agilidade no atendimento e seriedade da Lettel Data e trabalhamos com a empresa por possuir profissionais qualificados e sérios. Os principais benefícios da parceria são equipamentos de ponta com alto padrão de qualidade e agilidade na solução de problemas e clareza nas informações.
Um dos principais motivos que nos faz optar pela Lettel é a sua pontualidade no atendimento e na resolução dos problemas, sempre nos oferecendo equipamentos confiáveis e de alta qualidade.
A Lettel é uma empresa que cumpre seu papel, ou seja, seus produtos e serviços funcionam, sempre com muita agilidade durante as instalações e cronograma é pontual. O suporte, na maioria das vezes remoto, permite baixo custo e agilidade na solução.
Escolhemos a Lettel pela fácil comunicação com os membros da empresa, agilidade na solução de problemas, confiança e parceria. Em nossa unidade foi implantada uma central com tecnologia de ponta, que nos proporcionou redução de despesas com telefonia, rapidez e diminuição das ligações perdidas.
A Lettel, através do seu conhecimento facilitou e nos deu soluções de melhoria em nosso atendimento com associados e clientes. Escolhemos a empresa pelo pronto atendimento, aliado ao contínuo desenvolvimento tecnológico da empresa e a seriedade e o profissionalismo de seus colaboradores.
A razão que faz a Cotripal optar pela Lettel é a seriedade com que são administrados os chamados e a agilidade nos atendimentos, que são personalizados e rápidos. Também optamos pela Lettel pelos produtos e serviços que ela oferece.
Cotrisal e Lettel Data – Confiança de mais de 15 anos
A nossa parceria com a Lettel já dura mais de 15 anos e está pautada na rapidez, competência e segurança dos produtos e serviços. O grande benefício desta parceria foi a interligação da nossa rede de filiais.
O que mais prezo no atendimento da Lettel é agilidade na resolução dos problemas e o comprometimento em alinhar a constante evolução do negócio com a infra-estrutura de TI. Trabalho com a Lettel por ser a representante do fabricante e ter agilidade nos seus atendimentos.
O que nos faz optar pela Lettel é a agilidade nas respostas e soluções, a tecnologia, inovação e redução de custos. A empresa está sempre comprometida em atender com soluções inovadoras, onde os requisitos de qualidade estão presentes.
Os principais benefícios que a parceria com a Lettel trouxe foram o fornecimento de ferramentas com qualidade na comunicação entre clientes, associados e fornecedores; comunicação entre filiais a custo zero; e eficiência nos controles de gastos com ligações. Prezamos no atendimento da Lettel a agilidade nas soluções dos problemas de comunicação que eventualmente ocorrem, transparência e seriedade nos serviços prestados. O que nos faz trabalhar com a empresa é a prestação de serviços eficiente e de qualidade
Disponibilidade de uma equipe seria e qualificada para auxílio em momentos de urgência no que diz respeito à telefonia, é o que faz escolhermos a Lettel. Estabelecemos com a empresa uma parceria ganha-ganha onde ganhamos tempo e confiabilidade com as soluções oferecidas.
A Lettel é referência na nossa região, o que nos dá garantia de um atendimento adequado, dentro das boas práticas indicadas pelos fabricantes, desempenhando seus serviços com agilidade e conhecimento técnico.
O que faz a Cotrijal escolher a Lettel é certamente o profissionalismo e cortesia dos técnicos, também a rapidez no atendimento e a seriedade no trabalho desenvolvido, sempre buscando atender de maneira eficiente seus clientes e levando a eles novidades tecnológicas.
A Lettel é uma empresa que preza pelo relacionamento mais próximo com seu cliente, diferente de muitas outras empresas que "virtualizam" o relacionamento com seus clientes. Na visão da Cercena S/A esse contato próximo e o pronto atendimento, foram decisivos em todas as etapas do projeto, desde a apresentação da Lettel como empresa, até o aperto de mão no fechamento do negócio. Trabalhamos com a Lettel pela proximidade, a boa equipe técnica, a abertura e a versatilidade para atender os requisitos do cliente e pelo estreito relacionamento. Os equipamentos dimensionados para o novo ambiente, proporcionaram um salto grandioso em performance e segurança para Cercena S/A, já que o atual ambiente era totalmente defasado e incompatível com as necessidades da empresa.
Parceria entre Lettel e FEMA na área de Voz e de Dados
A principal razão de escolhermos a Lettel foi a experiência de campo. Estudamos vários concorrentes e as melhores aplicações foram as implantadas pela Lettel. O que mais prezamos no atendimento da Lettel é a rapidez e o comprometimento com o seu cliente. Tínhamos a necessidade de melhorar a comunicação da FEMA e a Lettel foi a melhor parceira para a implementação da melhoria, devido ao seu bom atendimento e preocupação em bem servir aos seus clientes, estamos felizes em poder contar com a tecnologia e conhecimento que a Lettel nos disponibiliza.
O que a clínica Cedil e a Prontoclínica prezam muito na Lettel é a agilidade e eficácia do atendimento, sempre procurando resolver nossos problemas da forma mais breve possível. Adquirimos confiança no decorrer dos anos desta parceria, onde encontramos um fornecedor pontual, responsável e comprometido com produtos e atendimento de qualidade, tanto na parte de telefonia quanto na parte de dados. Através da parceria com a Lettel, conseguimos diversos benefícios para a empresa, tais como um fornecedor comprometido com nosso negócio e equipamentos de qualidade.
A parceria com a Lettel Data nos trouxe um sistema novo de Web Conferência e abriu um leque de possibilidades no que se refere a reuniões não presenciais, ganhando agilidade e economia. Prezamos a agilidade da Lettel, sempre prontificada a dar suporte, e a escolhemos pela sua relação custo benefício.
O que nos faz optar pela Lettel é a qualidade nos produtos e infraestrutura de telefonia ofertada, a rapidez no atendimento das solicitações e a segurança e empenho da equipe de colaboradores.
O que estimamos na Lettel Data é agilidade nos atendimentos e a disponibilidade para solução de qualquer problema. Adquirimos confiabilidade no trabalho desenvolvido e um controle mais efetivo na gestão de telefonia, gerando economia, agilidade e simplicidade nas interligações entre nossas unidades.
A Cotrimaio renovou seu datacenter com a Lettel Data/IBM. A Lettel e a Cotrimaio já são parceiros a mais de 20 anos e esta parceria a cada ano se solidifica mais, pois nós da Lettel sempre nos preocupamos em fornecer um atendimento rápido e de qualidade. Ser parceiro de uma grande empresa quanto a Cotrimaio nos engrandece e nos fortifica.
A Cooperativa estava procurando uma solução que melhorasse o tempo de resposta de suas aplicações e do banco de dados, também existia a necessidade imediata de aumento de espaço físico para armazenamento de seus dados. A redundância, visto que no modelo usado não era contemplado, também era fundamental na nova aquisição.
A Solução encontrada pela Lettel Data, foi a implementação de ServidoresVirtualizados, criados em Cluster com Alta Disponibilidade (HA), interligados a um Storage, trazendo com isto um aumento de desempenho e com autonomia no caso alguma eventual falha em um dos servidores.
O projeto foi financiado pela Lettel Data, e contempla: 2 servidores X3550 8C IBM 1 Storwize 3700 FC IBM 1 Sistema de Virtualização VMWARE – HA
A Eletrocar foi fundada na cidade de Carazinho e hoje possui unidades em toda a região. A empresa presta serviços de energia e afins, promovendo o desenvolvimento econômico e a melhoria da qualidade de vida regional, prezando sempre a qualidade durante o atendimento aos seus clientes e buscando a melhoria contínua dos seus processos e ações.
A empresa necessitava melhorar o desempenho e aumentar o armazenamento trabalhando com Alta Disponibilidade. Para isso, a Lettel forneceu o Storage IBM V7000 aumentando e unificando o armazenamento, proporcionando uma solução mais segura e adequada à necessidade do cliente.
A Prontoclínicafoi fundada em 1977, com objetivo de excelência na área de saúde em toda a região. Para isso, conta com uma estrutura própria e trabalha nas áreas da clínica médica, pediatria, ginecologia e obstetrícia. A entidade também possui registro junto a ANS para comercialização de planos de saúde individual/familiar e empresarial.
Entre os serviços de diagnóstico oferecidos pela Prontoclínica estão radiologia, ultrassom, mamografia, eletrocardiograma de repousos e esforço, ecocardiograma, laboratório de análises clínicas, endoscopia alta e baixa, serviço de hemodinâmica, serviço de oncologia, tomografia e ressonância magnética e fisioterapia.
A Prontoclínica planejava fazer upgrade de servidores para aumentar a produtividade e agregar valor aos seus serviços. Pensando nisso, a Lettel Data desenvolveu um projeto que visava a troca dos servidores bare-metal por uma solução de virtualização que garantia uma maior distribuição dos serviços com um melhor retorno do investimento.
Sendo assim, foi feita a implantação de um Servidor x3550 M4 bi-processado virtualizando os serviços do Banco de Dados, do Software de Gestão entre outros com VMWare. A solução ainda contou com um Storage IBM Storwize V3700 para armazenamento dos dados, oferecendo um maior desempenho, escalabilidade e crescimento futuro.
Todos os equipamentos foram interligados utilizando conexões SAS, sem necessidade de Switch, graças ao recurso DAS (Direct Attached Storage) oferecido pela IBM, garantindo uma maior velocidade de acesso e economia.
A solução implantada gerou melhoria de desempenho e processamento, permitindo que o cliente tenha mais foco no seu negócio, uma vez que perde menos tempo na geração de relatórios e na utilização do sistema.
A plataforma Convert nos proporcionou uma melhora significativa do nosso atendimento e infraestrutura IP. Hoje podemos visualizar tudo o que está acontecendo em tempo real usando as ferramentas como Dashboard, relatórios específicos e notificações. Para termos uma ideia, neste ano de 2018, 96% de todas as ligações de entrada foram atendidas pelo nosso setor de callcenter; tivemos um tempo médio de atendimento de 6,5 segundos; a nota média de 9,7 em relação à satisfação dos nossos serviços é muito alta e 99% das pessoas consultadas voltariam a fazer exames na Unimed.
Unimed Noroeste se adapta a Resolução da ANS com o Convert UC
Os principais benefícios da parceria com a Lettel são: sugestões para melhorias, praticidade, rapidez nas soluções, rapidez no atendimento e parceria. Trabalhamos com a Lettel pois é uma empresa que nos trouxe sugestão de soluções rápidas, comprovadas pelas equipes que as utilizam.
Monitoramento e Redução de Custos na Águas Minerais Sarandi
A parceria com a Lettel proporcionou a Águas Minerais Sarandi evolução tecnológica alinhada com inovação e redução de custos. Com a utilização do Convert UC conseguimos melhorar a gestão e monitoramento de nossa telefonia fixa, bem como ampliar as facilidades no serviço, que no modelo antigo de trabalho não possuíamos.
Trabalhamos com a Lettel Data por ser uma empresa conceituada que atua fortemente na região nos passa a segurança de um atendimento confiável seguindo as boas práticas do mercado. Prezamos o pronto atendimento e relação de confiança entre cliente e fornecedor.
A parceria com a Lettel Data nos trouxe agilidade no atendimento de clientes, com aspecto profissional de trabalho e assertividade na entrega de resultados. Escolhemos a Lettel pela agilidade, transparência e confiabilidade. Valorizamos o atendimento dado pelo comercial, suporte e outras áreas são tratadas de forma informal e não engessada, o que torna todo o processo melhor para ambos.
Novos recursos e mensuração na Unijuí com o Convert
Os principais benefícios da parceria foram a implementação de uma nova solução de comunicação, integrada em todos os Campi da Universidade, proporcionando o uso de novas tecnologias, implementação de novos serviços, a capacidade de mensuração total de todos os serviços de telefonia, além de uma redução de custos final nos serviços de comunicação. O que mais prezo no atendimento da Lettel Data é a disponibilidade e agilidade no retorno dos chamados abertos e na implementação de novos serviços nas centrais. Trabalhamos com a Lettel pela qualidade no atendimento e atenção dada ao cliente no Pós-venda.
Prezamos a agilidade no atendimento e seriedade da Lettel Data e trabalhamos com a empresa por possuir profissionais qualificados e sérios. Os principais benefícios da parceria são equipamentos de ponta com alto padrão de qualidade e agilidade na solução de problemas e clareza nas informações.
Um dos principais motivos que nos faz optar pela Lettel é a sua pontualidade no atendimento e na resolução dos problemas, sempre nos oferecendo equipamentos confiáveis e de alta qualidade.
A Lettel é uma empresa que cumpre seu papel, ou seja, seus produtos e serviços funcionam, sempre com muita agilidade durante as instalações e cronograma é pontual. O suporte, na maioria das vezes remoto, permite baixo custo e agilidade na solução.
Escolhemos a Lettel pela fácil comunicação com os membros da empresa, agilidade na solução de problemas, confiança e parceria. Em nossa unidade foi implantada uma central com tecnologia de ponta, que nos proporcionou redução de despesas com telefonia, rapidez e diminuição das ligações perdidas.
A Lettel, através do seu conhecimento facilitou e nos deu soluções de melhoria em nosso atendimento com associados e clientes. Escolhemos a empresa pelo pronto atendimento, aliado ao contínuo desenvolvimento tecnológico da empresa e a seriedade e o profissionalismo de seus colaboradores.
A razão que faz a Cotripal optar pela Lettel é a seriedade com que são administrados os chamados e a agilidade nos atendimentos, que são personalizados e rápidos. Também optamos pela Lettel pelos produtos e serviços que ela oferece.
Cotrisal e Lettel Data – Confiança de mais de 15 anos
A nossa parceria com a Lettel já dura mais de 15 anos e está pautada na rapidez, competência e segurança dos produtos e serviços. O grande benefício desta parceria foi a interligação da nossa rede de filiais.
O que mais prezo no atendimento da Lettel é agilidade na resolução dos problemas e o comprometimento em alinhar a constante evolução do negócio com a infra-estrutura de TI. Trabalho com a Lettel por ser a representante do fabricante e ter agilidade nos seus atendimentos.
O que nos faz optar pela Lettel é a agilidade nas respostas e soluções, a tecnologia, inovação e redução de custos. A empresa está sempre comprometida em atender com soluções inovadoras, onde os requisitos de qualidade estão presentes.
Os principais benefícios que a parceria com a Lettel trouxe foram o fornecimento de ferramentas com qualidade na comunicação entre clientes, associados e fornecedores; comunicação entre filiais a custo zero; e eficiência nos controles de gastos com ligações. Prezamos no atendimento da Lettel a agilidade nas soluções dos problemas de comunicação que eventualmente ocorrem, transparência e seriedade nos serviços prestados. O que nos faz trabalhar com a empresa é a prestação de serviços eficiente e de qualidade
Disponibilidade de uma equipe seria e qualificada para auxílio em momentos de urgência no que diz respeito à telefonia, é o que faz escolhermos a Lettel. Estabelecemos com a empresa uma parceria ganha-ganha onde ganhamos tempo e confiabilidade com as soluções oferecidas.
A Lettel é referência na nossa região, o que nos dá garantia de um atendimento adequado, dentro das boas práticas indicadas pelos fabricantes, desempenhando seus serviços com agilidade e conhecimento técnico.
O que faz a Cotrijal escolher a Lettel é certamente o profissionalismo e cortesia dos técnicos, também a rapidez no atendimento e a seriedade no trabalho desenvolvido, sempre buscando atender de maneira eficiente seus clientes e levando a eles novidades tecnológicas.
A Lettel é uma empresa que preza pelo relacionamento mais próximo com seu cliente, diferente de muitas outras empresas que "virtualizam" o relacionamento com seus clientes. Na visão da Cercena S/A esse contato próximo e o pronto atendimento, foram decisivos em todas as etapas do projeto, desde a apresentação da Lettel como empresa, até o aperto de mão no fechamento do negócio. Trabalhamos com a Lettel pela proximidade, a boa equipe técnica, a abertura e a versatilidade para atender os requisitos do cliente e pelo estreito relacionamento. Os equipamentos dimensionados para o novo ambiente, proporcionaram um salto grandioso em performance e segurança para Cercena S/A, já que o atual ambiente era totalmente defasado e incompatível com as necessidades da empresa.
Parceria entre Lettel e FEMA na área de Voz e de Dados
A principal razão de escolhermos a Lettel foi a experiência de campo. Estudamos vários concorrentes e as melhores aplicações foram as implantadas pela Lettel. O que mais prezamos no atendimento da Lettel é a rapidez e o comprometimento com o seu cliente. Tínhamos a necessidade de melhorar a comunicação da FEMA e a Lettel foi a melhor parceira para a implementação da melhoria, devido ao seu bom atendimento e preocupação em bem servir aos seus clientes, estamos felizes em poder contar com a tecnologia e conhecimento que a Lettel nos disponibiliza.
O que a clínica Cedil e a Prontoclínica prezam muito na Lettel é a agilidade e eficácia do atendimento, sempre procurando resolver nossos problemas da forma mais breve possível. Adquirimos confiança no decorrer dos anos desta parceria, onde encontramos um fornecedor pontual, responsável e comprometido com produtos e atendimento de qualidade, tanto na parte de telefonia quanto na parte de dados. Através da parceria com a Lettel, conseguimos diversos benefícios para a empresa, tais como um fornecedor comprometido com nosso negócio e equipamentos de qualidade.
A parceria com a Lettel Data nos trouxe um sistema novo de Web Conferência e abriu um leque de possibilidades no que se refere a reuniões não presenciais, ganhando agilidade e economia. Prezamos a agilidade da Lettel, sempre prontificada a dar suporte, e a escolhemos pela sua relação custo benefício.
O que nos faz optar pela Lettel é a qualidade nos produtos e infraestrutura de telefonia ofertada, a rapidez no atendimento das solicitações e a segurança e empenho da equipe de colaboradores.
O que estimamos na Lettel Data é agilidade nos atendimentos e a disponibilidade para solução de qualquer problema. Adquirimos confiabilidade no trabalho desenvolvido e um controle mais efetivo na gestão de telefonia, gerando economia, agilidade e simplicidade nas interligações entre nossas unidades.
