A Unimed confia no Convert

A Unimed confia no Convert

A plataforma Convert nos proporcionou uma melhora significativa do nosso atendimento e infraestrutura IP. Hoje podemos visualizar tudo o que está acontecendo em tempo real usando as ferramentas como Dashboard, relatórios específicos e notificações. Para termos uma ideia, neste ano de 2018, 96% de todas as ligações de entrada foram atendidas pelo nosso setor de callcenter; tivemos um tempo médio de atendimento de 6,5 segundos; a nota média de 9,7 em relação à satisfação dos nossos serviços é muito alta e 99% das pessoas consultadas voltariam a fazer exames na Unimed.

Unimed Noroeste se adapta a Resolução da ANS com o Convert UC

Unimed Noroeste se adapta a Resolução da ANS com o Convert UC

Os principais benefícios da parceria com a Lettel são: sugestões para melhorias, praticidade, rapidez nas soluções, rapidez no atendimento e parceria. Trabalhamos com a Lettel pois é uma empresa que nos trouxe sugestão de soluções rápidas, comprovadas pelas equipes que as utilizam.